À chaque fois que l’on laisse un commentaire ou qu'on publie un article à propos d’une entreprise ou d’un quelconque particulier (cadre d’une entreprise, politicien, célébrité, dirigeant, etc.), que cela soit en bien ou en mal, Internet garde toujours une trace que l’internaute pourra retrouver à travers les différents moteurs de recherche pour se faire son opinion. C’est pour cela, qu’il faut toujours surveiller tout ce que l’on dit sur vous, sur votre marque ou sur votre activité afin d’intervenir très rapidement en cas de fausses informations qui pourront nuire à votre image auprès de la clientèle et de vos partenaires. Une mauvaise SEO peut entraîner des conséquences lourdes comme la perte d’une collaboration, la perte d’un marché et des ventes en baise.
Comment nettoyer votre e-réputation avec un mauvais SEO
Tout d’abord, une petite enquête permet de savoir rapidement d’où viennent ces mauvais commentaires, quelle catégorie de personnes vous fait le plus souvent une mauvaise publicité. Par expérience, il s’agit le plus souvent d’un client mécontent de votre service, ou encore des collaborateurs non satisfaits. Votre stratégie de nettoyage doit prendre en compte tout d’abord cette catégorie. Il est important de répondre dans un premier temps aux différents commentaires nuisibles à votre image. Il est de votre devoir de les rassurer de la qualité de votre service et prenez en compte les remarques tout en promettant d’améliorer encore la qualité du service si ces remarques sont réellement fondées. Le nettoyage de votre e réputation, doit se faire à la fois en externe (auprès des internautes) et en interne (auprès des collaborateurs). En interne, prenez le temps d’écouter vos collaborateurs et de proposer de solutions satisfaisantes de part et d’autre afin d’éviter les mauvaises publicités. Enfin, faites appel à un professionnel qualifié en e-réputation qui se chargera du nettoyage de votre réputation. En cas d’un mauvais SEO, ce dernier connaît les techniques indispensables ou supprimer les mauvais commentaires par exemple tout en améliorant votre image auprès des internautes, des fourniseurs, des partenaires, etc.
